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[인턴] User Research Assistant

Product Division

콴다의 Product Division은 누적 가입자 수 6,000만 명의 글로벌 프로덕트 콴다(QANDA)를 기획하고 디자인합니다.
제품의 문제 정의 및 해결책을 제시할 뿐만 아니라 모든 개발 과정과 이후의 분석과 결정을 주도하는 팀으로서 콴다의 시작과 끝을 모두 책임지고 있습니다. 항상 비즈니스 목표와 사용자 관점 모두 달성하려고 하며, 데이터 기반의 빠른 실행을 추구하면서 콴다의 올바른 방향성을 제시하고자 합니다.

User Insight Team

콴다의 User Insight Team은 가장 효과적인 교육을 전세계 모두가 제공 받을 수 있는 세상을 만들어가고 있습니다.
콴다는 기술을 통해 교육 기회의 평등을 이룩하고자 하는 미션을 가지고 있습니다.
이 미션을 달성하기 위해 콴다의 유저 인사이트 팀은
다양한 사회 계층과 학습 수준의 사용자를 대상으로 포용성 있는 조사를 수행하고 있으며
국내 뿐 아니라 전세계 학생들을 대상으로 한 글로벌 조사를 수행하고 있습니다.
이러한 조사를 통해 얻어진 사용자에 대한 이해를 바탕으로 제품을 만들어 나가는 메이커들과 긴밀하게 시너지를 발생 시켜 나가고 있습니다.

콴다의 User Insight Team은 이렇게 업무합니다.

다양하고 최적의 방법론을 활용하여 사용자에 대한 이해를 증진시킵니다.
IDI, UT, Prototype UT와 같은 정성적 방법론, Survey, Data Analytic과 같은 정량적 방법론, Contextual Inquiry, Observation Study와 같은 Ethnographic 방법론, 그리고 Rapid Design Sprint와 같은 Agile 방법론 등 주어진 문제를 극복하는데 가장 효과적인 조사 방법론을 다양하게 활용하며 사용자를 이해해 나가고 있습니다
사용자의 의견이 전사에 흘러 넘치는 문화를 만듭니다.
사용자 중심적인 문화를 실현하기 위해 콴다의 유저 인사이트팀은 전방위적으로 사용자의 목소리를 수집하는데 열중합니다. 3개월 동안 약 150명의 사용자를 만나서 인터뷰를 진행하고, 5,000명 이상의 사용자로부터 설문 응답을 수집하는 등, 사용자의 의견이 회사 내에 흘러 넘치는 문화를 만들기 위해 노력하고 있습니다.
제품 메이킹의 Golden Time에 사용자 인사이트를 전파합니다.
고도로 설계하여 정교하게 수행된 하나의 조사보다, 애자일하게 여러 개의 조사를 전방위적으로 수행하는 것을 지향합니다. 대부분의 조사는 실시간 스트리밍을 통해 원하는 모두가 참관할 수 있으며, 조사가 끝나면, 2주간의 보고서 작성 기간이 아닌 당장 실행에 옮길 수 있는 아이디어들이 이미 자리잡혀 있습니다.

아래와 같은 비전을 실현하여 업계 벤치마킹 대상이 될 수 있는 권위 있는 리서치 팀이 되고자 합니다.

사용자 조사가 완벽하게 보편화되어 아래와 같은 질문을 가질 필요가 없어집니다.
‘이번에 출시한 기능을 사용자가 왜 잘 사용하지 않을까?’
‘이번에 만들려는 이 기능, 과연 사용자가 좋아할까? 잘 사용할까?’
‘우리 사용자는 평소에 무엇을 원하고 있을까?’
‘사용자가 원하는 제품은 도대체 어떤 모습일까?’
사용자, 사용성에 대한 총체적인 이해를 바탕으로 사용자 중심적인 제품 방향성의 컨트롤 타워가 됩니다.
정성 데이터와 정량 데이터가 융합된 높은 신뢰도의 사용자 이해 구체화
철저하게 사용자의 행태와 니즈에 기인한 Product Blueprint 구축
배포 전 필수 단계로 정착한 Prototype UT를 통해 사용자의 반응을 선행적으로 파악
인턴분들을 대상으로 ‘사내 정규 리서처 양성 프로그램’을 운영하고 있습니다. 주 1회 리서치 기초 역량에 대한 코칭 세션과 실무 프로젝트를 둘 다 경험하여 정규직 리서처로서 필요한 핵심 역량을 갖춰나가실 수 있습니다.

이런 분을 찾습니다.

조직의 성장을 전방위적으로 지원하는 User/UX 리서치를 하고 싶으신 분
기술을 통해 교육 기회의 평등을 이룩하려는 콴다의 비전에 공감하시는 분
사용자 조사를 원활하게 운영하기 위해 요구되는 운영적인 측면의 과업을 이해하고, 이를 주도적이고 꼼꼼하게 수행할 수 있으신 분
UX 리서치 커리어로 성장하기 위해 조사 설계, 인터뷰 기법 등 리서치 업무의 모든 것을 체험하고 싶으신 분
높은 멀티 테스킹 능력으로 빠른 업무 환경에서 주어지는 여러 업무들을 잘 조율할 수 있으신 분

이런 경험이 있는 분이면 꼭 지원해주세요.

플랫폼 기업에서 제품이 어떻게 만들어지는지 이해가 있으신 분
사용자 조사를 통해 임팩트 있는 결과를 도출해본 경험이 있으신 분
조사 설계, 수행, 분석, 전파 등 사용자 조사의 모든 단계를 3회 이상 수행해본 경험이 있으신 분
데이터베이스에 대한 이해가 있고 SQL을 직접 작성할 수 있으신 분
Figma/Protopie와 같은 디자인 툴을 다룰 줄 아는 분
영어, 스페인어, 일본어 중 한 가지를 구사하실 수 있는 분

근무 형태

계약직 인턴
근무 기간: 3개월 (업무 평가에 따라 협의 후 연장 가능)
근무 지역: 서울시 강남구 선릉로 428, 17층

제출 서류

자유 양식의 국문 이력서 및 지원 동기(PDF)
포트폴리오(Optional, PDF)

채용 절차

서류 전형 → 면접 전형 → 최종 합격 → 입사
포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.

콴다 팀의 근무 환경과 복지가 궁금하시다면?

Inside QANDA 내가 콴다를 선택한 이유