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Operations Manager (스페인어권)

Product Operation Team

콴다(매스프레소)의 Product Operation Team은 콴다를 제일 잘 알고, 유저들과 제일 가까이에서 소통하는 팀입니다. 한국, 일본, 베트남, 인도, 인도네시아, 태국, 스페인어권 유저들의 특성을 몸소 느낄 수 있는 팀이기도 합니다.
유저에게서 들어오는 문의, 피드백을 바탕으로 유저 친화적인 앱을 만들기 위해 유관 부서들과 커뮤니케이션을 진행하기도 하고, 각 국가의 특성에 맞게 콴다의 기능을 소개하며 유저와 공부를 이어주는 역할을 하기도 합니다. KPI 수치들을 모니터링하며, 어떻게 하면 이 숫자를 더 좋게 만들 수 있을까 치열하게 고민을 하기도 합니다. 예측하지 못한 상황 때문에 힘들 때도 많지만, 우리의 예측대로 유저들이 반응 해주고, “콴다 덕분에 성적이 많이 올랐어요“라는 피드백을 받을 때마다 기뻐하는 팀입니다.

주요 업무

콴다, 콴다(선생님) 스페인어권 서비스 운영
플랫폼 내 주요 수치 및 유저의 콘텐츠 모니터링
스페인어권 학사일정 체크, 유저 상황(학사일정, 앱 내 유저 활동성 등)에 적합한 앱 내 콘텐츠 기획
문제 해결 관점에서의 Action Plan 수립 및 시행
스페인어권 서비스 이용 현황 및 VoC 분석을 통한 서비스, 정책 개선 방향 도출

자격 요건

(필수) 원어민 수준의 스페인어 구사 능력이 있으며, 한국어 의사소통이 가능하신 분
빠르게 성장하고 있는 앱 서비스를 운영하는 만큼, 꼼꼼하고 책임감 있는 분
그리고 그에 맞추어 빠르게 성장하실 수 있는 분
IT서비스에 친화적인 분, 유저 지향적 사고를 할 수 있으며, 문제 분석 및 해결력이 뛰어난 분
적극적으로 의사소통하며, 협업 능력이 뛰어나신 분

우대 사항

(우대) 남미에서 초, 중, 고, 대학의 학습 과정을 경험해보신 분
남미 교육시장과 소비자 행동에 대한 이해, 경험이 있으신 분. 특히, 학생들의 (수학)공부에 대한 깊이 있는 이해와 교육 경험이 있으신 분
스타트업이나 빠른 변화 속에서 일해본, 성장해 본 경험이 있으신 분
SQL(Bigquery, MySQL, Redshift 등)을 활용한 데이터 분석이 가능하신 분
교육/IT/Operation 관련 경험이 있으신 분
변화를 두려워하지 않고 빠르고 민첩하게 대응할 수 있으신 분

근무 형태

신입 : 6개월 계약직 (이후 성과평가에 따라 연장 혹은 정규직 전환 가능)
경력 : 정규직 (3개월 수습)

제출 서류

신입: 자유 양식의 이력서와 자기소개서 (국/영문 모두 가능, PDF)
경력: 자유 양식의 이력서와 경력기술서 (국/영문 모두 가능, PDF)

채용 절차

서류 전형 → 1차 면접 → 과제 전형 → 2차 면접 → 최종 합격 → 처우 협의 → 입사
포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.

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