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Business Operator (콴다과외 매칭 담당)

Business Division

콴다의 Business Division은 회사가 제공하는 다양한 교육적 가치의 시장성을 확인하고 확장하는 일을 합니다. 고객에게 필요한 요소를 찾아 사업화하고 시장에서 발견되는 많은 기회를 상품화하기 위해 고민합니다.
콴다는 전 세계 모두에게 가장 효과적인 교육을 제공하는 미션 아래 2021년 7월, 신사업 <콴다과외>를 런칭했습니다.
Business Operation Team은 사업의 전략 및 기획을 실행하고, 고객 가치를 높이기 위한 정책 및 프로세스를 수립합니다. 학생에게 최적화된 1:1 교육을 위해 역량 있는 선생님 발굴 및 관리, 매칭, 수업 평가를 통해 높은 서비스 기준을 만듭니다. 또한, 고객 데이터를 통해 인사이트를 도출하고 개발/디자인/마케팅 부서와 협업하여 운영 프로세스 최적화 및 프로덕트 개선에 적극 참여합니다. 유기적인 팀워크를 중요시하며, 한국 뿐 아니라 글로벌 시장의 운영 방안 수립과 실행을 통해 고객 경험 혁신 전문가로의 성장을 도모하고 있습니다.

주요 업무

매칭 Part에서는 콴다과외 수강생의 신청 내역에 따라 꼭 맞는 튜터를 매칭하고, 매칭 히스토리를 데이터화 합니다. 선생님 정보 정량화 및 평가를 통해 학생에게 최적화된 매칭을 제공하는 파트입니다.
선생님-학생 매칭 프로토콜 실행 및 개선
매칭 데이터 취합 및 분석을 통한 시스템 구축
선생님 평가 기준 수립

자격 요건

3년 이상의 서비스 운영, 고객 응대 관련 업무 경험이 있는 분
스프레드시트/엑셀 등의 툴을 통해 업무 과정에 필요한 데이터를 정리하고 분석할 수 있는 분
협업 대상 또는 부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
긍정적인 마인드를 가지고 새로운 일에 도전하기 좋아하는 분

우대 사항

교육 서비스 운영 경험이 있는 분
SQL을 통한 데이터 활용 경험이 있는 분
노코드 툴을 활용한 업무 자동화 경험이 있는 분

근무 형태

정규직 (수습기간 3개월)

제출 서류

자유 양식의 국문 이력서(PDF)

채용 절차

서류 전형 → 1-2차 면접 → 최종 합격 → 처우 협의 → 입사
포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.

콴다 팀의 근무 환경과 복지가 궁금하시다면?