Business Division
콴다의 Business Division은 회사가 제공하는 다양한 교육적 가치의 시장성을 확인하고 확장하는 일을 합니다. 고객에게 필요한 요소를 찾아 사업화하고 시장에서 발견되는 많은 기회를 상품화하기 위해 고민합니다.
콴다는 전 세계 모두에게 가장 효과적인 교육을 제공하는 미션 아래 2021년 7월, 신사업 <콴다과외>를 런칭했습니다.
Business Operation Team은 사업의 전략 및 기획을 실행하고, 고객 가치를 높이기 위한 정책 및 프로세스를 수립합니다. 학생에게 최적화된 1:1 교육을 위해 역량 있는 선생님 발굴 및 관리, 매칭, 수업 평가를 통해 높은 서비스 기준을 만듭니다. 또한, 고객 데이터를 통해 인사이트를 도출하고 개발/디자인/마케팅 부서와 협업하여 운영 프로세스 최적화 및 프로덕트 개선에 적극 참여합니다. 유기적인 팀워크를 중요시하며, 한국 뿐 아니라 글로벌 시장의 운영 방안 수립과 실행을 통해 고객 경험 혁신 전문가로의 성장을 도모하고 있습니다.
주요 업무
매칭 Part에서는 콴다과외 수강생의 신청 내역에 따라 꼭 맞는 튜터를 매칭하고, 매칭 히스토리를 데이터화 합니다. 선생님 정보 정량화 및 평가를 통해 학생에게 최적화된 매칭을 제공하는 파트입니다.
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선생님-학생 매칭 프로토콜 실행 및 개선
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매칭 데이터 취합 및 분석을 통한 시스템 구축
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선생님 평가 기준 수립
자격 요건
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3년 이상의 서비스 운영, 고객 응대 관련 업무 경험이 있는 분
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스프레드시트/엑셀 등의 툴을 통해 업무 과정에 필요한 데이터를 정리하고 분석할 수 있는 분
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협업 대상 또는 부서와 원활한 커뮤니케이션이 가능한 분
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긍정적인 마인드를 가지고 새로운 일에 도전하기 좋아하는 분
우대 사항
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교육 서비스 운영 경험이 있는 분
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SQL을 통한 데이터 활용 경험이 있는 분
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노코드 툴을 활용한 업무 자동화 경험이 있는 분
근무 형태
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정규직 (수습기간 3개월)
제출 서류
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자유 양식의 국문 이력서(PDF)
채용 절차
서류 전형 → 1-2차 면접 → 최종 합격 → 처우 협의 → 입사
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포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.
